Časté otázky

U všech licencí ručíme za to, že bude možné je v pořádku aktivovat a tedy že bude zakoupená hra přidána do Steam knihovny účtu, na kterém klíč použijete.

Bohužel není v našich silách zaručit funkčnost her (softwaru jako takového) - to už je přímo na vývojáři hry. Doporučujeme před zakoupením hry vždy přímo na Steamu ověřit aktuální minimální a doporučené požadavky na HW. Také se může stát, že se vývojář rozhodne hru znefunkčnit, vypnout servery a podobě. Podrobnější informace najdete přímo v podmínkách Steamu.

V naprosté většině případů okamžitě po dokončení platby. U online plateb se zobrazí obvykle ihned přímo v eshopu a kdyby cokoliv, pošleme Vám taky email s odkazem k jeho vyzvednutí.

Někdy se může stát, že doručení pár desítek minut trvá. Je to dáno komunikací mezi systémy dodavatelů. Všechny objednávky kontrolujeme a garantujeme doručení nejpozději do 24 hodin.

Bohužel ne. U elektronických produktů v momentě jejich doručení ze zákona zaniká možnost vrácení. Jakmile máte jednou klíč k dispozici, nelze jej zneplatnit a získat peníze zpět, resp. ani ověřit, zda jste už klíč využili nebo ne.

Drtivou většinu klíčů je možné aktivovat kdekoliv na světě. U všech klíčů garantujeme, že bude možné je aktivovat v ČR a SR. Pokud má konkrétní klíč nějaká regionální omezení (tzn. nelze jej v některých zemích aktivovat), najdete tuto informaci vždy na stránce produktu ve spodní části v záložce Regionální omezení.

Neváhejte se na nás obrátit na emailu [email protected]. Rádi poradíme se vším, co bude potřeba!